Финансовая грамотность

1. Как устроен заём и сколько он стоит

Ломбард выдаёт краткосрочный микрокредит под заклад движимого имущества. После возврата микрокредита и вознаграждения имущество возвращается Вам.

Полную стоимость микрокредита с учетом ГЭСВ сотрудник обязан показать до подписания договора в ключевом информационном документе. Проверьте сумму, срок и итог к возврату.

2. Ваши права и обязанности

Вы имеете право

• получить полную информацию об условиях, стоимости и рисках до получения микрокредита;
• досрочно вернуть микрокредит полностью или частично без штрафа;
• выкупить заложенное имущество до его реализации;
• бесплатно, не чаще одного раза в месяц, получить сведения о распределении платежей;
• подать обращение и получить мотивированный ответ;
• обратиться к микрофинансовому омбудсману или в суд.

Вы обязаны

• вернуть сумму микрокредита и уплатить вознаграждение в установленный срок;
• предоставлять достоверные сведения и документы.

Обращение можно подать письменно в отделении или способом, указанным в договоре. Срок рассмотрения — не более 15 рабочих дней.

3. Цифровая безопасность и мошенничество

• Никому не сообщайте коды из SMS, пароли и данные документов.
• Не переходите по подозрительным ссылкам и не устанавливайте приложения по просьбе незнакомцев.
• Проверяйте, кому и зачем Вы передаёте персональные данные.
• Скачивайте приложения только из официальных магазинов.

При утечке данных или несанкционированной операции немедленно смените пароли, обратитесь в ломбард и банк, при необходимости — в правоохранительные органы.

4. Важные предостережения

При просрочке неустойка составляет не более 0,3% в день от просроченной суммы. Вознаграждение и неустойка, кроме основного долга, в сумме не могут превышать половину выданного микрокредита. При длительной просрочке ломбард вправе реализовать заложенное имущество.

Берите микрокредит в сумме, которую сможете вернуть в срок. Продление увеличивает итоговую переплату; невозврат создаёт риск утраты заложенного имущества.

5. Поддержка уязвимых групп

Услуги должны быть понятны и доступны пожилым людям, лицам с инвалидностью, маломобильным гражданам и людям с невысоким доходом.

• Сотрудник разъяснит условия простыми словами и поможет с оформлением.
• Информация предоставляется в доступной форме.
• Допускается участие доверенного лица.
• Отделения адаптируются с учетом требований доступности.

6. Частые вопросы

7. Куда обратиться

Микрофинансовый омбудсман: Естеусизова Назгуль Карасовна.

Материал носит информационный характер и подготовлен для повышения финансовой грамотности. Условия конкретного микрокредита определяются договором.

Дата обновления: 29.08.2026